Quản lý chung cư là công việc quan trọng, thiết yếu khi căn hộ chung cư trở thành xu hướng nhà ở được lựa chọn nhiều trong một vài năm gần đây. Để hoạt động quản lý tòa nhà, chung cư diễn ra thuận lợi, có hiệu quả, BQL cần làm tốt công tác vận hành; chi phí quản lý tòa nhà chung cư minh bạch, rõ ràng; xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp.   

Khái niệm quản lý vận hành nhà chung cư

Theo Điều 3, Khoản 3 Luật Nhà ở năm 2014 quy định, nhà chung cư là nhà có từ 2 tầng trở lên, có nhiều căn hộ, bao gồm cầu thang và lối đi chung, có phần sở hữu riêng – chung và hệ thống cơ sở hạ tầng, vật chất phục vụ chung cho các cư dân, cá nhân, tổ chức.

Phân loại nhà chung cư dựa theo mục đích sử dụng: Nhà chung cư được xây dựng với mục đích để ở, xây dựng với mục đích hỗn hợp để ở và kinh doanh.

Quản lý chung cư là công việc liên quan đến hoạt động quản lý tòa nhà, chung cư nhằm mục đích đảm bảo cho các hoạt động của tòa nhà được diễn ra thuận lợi và suôn sẻ.

Quản lý vận hành nhà chung cư là công việc thiết yếu, quan trọng giúp cho tòa nhà, chung cư vận hành ổn định, trơn tru, xây dựng cuộc sống cư dân văn minh, hiện đại.

Quản lý chung cư là công việc liên quan đến hoạt động quản lý tòa nhà, chung cư nhằm mục đích đảm bảo cho các hoạt động của tòa nhà được diễn ra thuận lợi và suôn sẻ.

Quản lý vận hành nhà chung cư theo quy định của nhà nước

Khoản 1,2 điều 105 Luật Nhà ở quy định việc quản lý và vận hành nhà chung cư:

  • Chung cư có hệ thống thang máy thì việc quản lý vận hành chung cư sẽ do đơn vị chức năng, năng lực thực hiện.
  • Chung cư không có hệ thống thang máy thì việc quản lý vận hành tòa nhà, chung cư sẽ được quyết định trong cuộc họp Hội nghị nhà chung cư để thuê đơn vị ngoài thực hiện hoặc có phương án khác.

Theo đó, đơn vị quản lý vận hành tòa nhà, chung cư phải đáp ứng đủ các điều kiện được quy định tại Khoản 2 Điều 105 Luật Nhà ở 2014 thì mới có thể đăng ký dịch vụ vận hành nhà chung cư:

  • Đơn vị quản lý vận hành tòa nhà, chung cư phải được thành lập theo Luật Doanh nghiệp hoặc Luật Hợp tác xã và có nhiệm vụ, chức năng quản lý, vận hành tòa nhà, chung cư theo quy định.
  • Đơn vị quản lý vận hành phải bao gồm đầy đủ các bộ phận chuyên môn: Bộ phận dịch vụ, kỹ thuật; an ninh, môi trường và vệ sinh.
  • CBNV của đơn vị quản lý vận hành tòa nhà, chung cư phải có đầy đủ chứng chỉ về quản lý, vận hành nhà chung cư và có kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực: PCCC, kỹ thuật, an ninh…

Chi tiết quy trình quản lý vận hành nhà chung cư

Quản lý các dịch vụ chung cư

Nhằm mang đến cho cư dân một môi trường sống hoàn hảo, tiện nghi BQL cần chú trọng đến công tác quản lý vận hành tòa nhà, chung cư như: An ninh, kỹ thuật, hệ thống cảnh quan…Đây là một trong những dịch vụ quan trọng trong công tác quản lý tòa nhà/chung cư, đảm bảo xây dựng cuộc sống cư dân đầy đủ tiện ích, thoải mái.

Quản lý tài chính chung cư

Quản lý tài chính chung cư là một trong những vấn đề nhạy cảm, cần BQL tòa nhà chung cư có kế hoạch quản lý phù hợp. Việc thu, quản lý các loại phí: phí an ninh, vệ sinh, cảnh quan, rác thải… minh bạch, phù hợp là một trong những yếu tố giúp BQL xây dựng quy trình quản lý vận hành tòa nhà, chung cư.

Để làm tốt được nhiệm vụ này, BQL cần lập báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm và gửi cho Chủ đầu tư để định hướng và tối ưu các hoạt động của tòa nhà, chung cư.

Bên cạnh đó, BQL cũng có quyền thu phí thuê, khoản quỹ chung của chung cư, tòa nhà nếu chủ đầu tư cho phép, ủy quyền.

Quản lý nhân sự chung cư

Nhân sự là yếu tố quan trọng, then chốt quyết định chất lượng quản lý vận hành chung cư. Vì vậy, BQL cần lập kế hoạch quản lý nhân sự chi tiết, cụ thể. Kế hoạch quản lý nhân sự cần phân biệt rõ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng nhân viên, bộ phận.

Có kế hoạch phân công nhiệm vụ cho nhân sự rõ ràng thì hoạt động của chung cư mới được thực hiện hiệu quả và tối ưu.

Quản lý khách hàng chung cư

Tòa nhà, chung cư thường có một lượng lớn khách ra vào làm việc, đến thăm. Vì vậy, BQL cần kiểm tra, giám sát các hoạt động: an ninh, vệ sinh, kỹ thuật… trong tòa nhà, chung cư chặt chẽ, tránh để xảy ra trường hợp mất cắp; đảm bảo an toàn cho chung cư, đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất. Bên cạnh nhiệm vụ quản lý khách hàng, BQL tòa nhà, chung cư còn có nhiệm vụ giải quyết, quản lý các vấn đề phát sinh của cư dân và người thuê đến sinh sống tại chung cư.

BQL cần kiểm tra, giám sát các hoạt động: an ninh, vệ sinh, kỹ thuật… trong tòa nhà, chung cư chặt chẽ, tránh để xảy ra trường hợp mất cắp, đảm bảo an ninh cho chung cư.
Phí dịch vụ quản lý nhà chung cư được tính như thế nào?

Phí quản lý chung cư được dùng trong trường hợp nào

Quản lý chung cư là một chuỗi những hoạt động giám sát, quản lý các hoạt động của tòa nhà, chung cư. Cùng với những hoạt động này là việc quản lý phí dịch vụ chung cư. Các công việc cần sử dụng đến phí quản lý chung cư:

  • Điều khiển, duy trì hệ thống kỹ thuật.
  • Bảo dưỡng, bảo trì tòa nhà: Thang máy, PCCC, kỹ thuật tòa nhà/chung cư…
  • Vệ sinh, chăm sóc cảnh quan, cây cối trong chung cư.
  • Vận hành chung cư do đoan vị quản lý thực hiện.

Phí dịch vụ quản lý chung cư được tính như thế nào

Thông tư số 02/2016/TT – BXD, điều 31 quy định tùy thuộc vào từng loại chung cư mà có cách tính phí Quản lý chung cư cao tầng, quản lý chung cư cao cấp khác nhau:

– Phí quản lý của căn hộ chung cư: Diện tích thông thủy căn hộ X giá dịch vụ quản lý tòa nhà/chung cư.

– Phí quản lý đối với khu nhà thấp tầng: Diện tích sàn sử dụng X giá dịch vụ quản lý tòa nhà/chung cư.

Quản lý chung cư phù hợp với từng loại hình chung cư và hiệu quả sẽ đem đến nhiều lợi ích và doanh thu cho chủ đầu tư, xây dựng cuộc sống cư dân hiện đại, văn minh. Quản lý vận hành tòa nhà, chung cư cần có kế hoạch rõ ràng, phù hợp và quy trình thực hiện rõ ràng để gia tăng giá trị và khai thác tối đa tiềm năng của bất động sản nhé.

Có thể bạn quan tâm

noi-quy-toa-nha-van-phong

Tổng hợp nội quy quản lý tòa nhà văn phòng chi tiết từ A – Z

Ngày đăng: 04/11/2022 - 5:35 Chiều

Tòa nhà văn phòng muốn hoạt động ổn định, hiệu quả cần có những quy định, nội quy riêng. Hãy

quan-ly-hop-dong

Quy trình quản lý hợp đồng cho thuê tòa nhà, chung cư chuyên nghiệp nhất hiện nay

Ngày đăng: 27/10/2022 - 9:32 Sáng

Quản lý hợp đồng thuê tòa nhà/chung cư được coi là một tỏng những công việc cần thiết, quan trọng

Hue-Innovation-Day-2022-03

Điểm lại những hình ảnh đáng nhớ của Phần mềm Quản lý tòa nhà/chung cư InfoCity trong Sự kiện “Huế – Sáng tạo để phát triển bền vững năm 2022

Ngày đăng: 19/12/2022 - 1:24 Chiều

Ngày 16/12/2022 vừa qua, Ban lãnh đạo Phần mềm Quản lý tòa nhà/chung cư InfoCity đã tham gia Diễn đàn

tieu-chi-xep-hang-va-phan-hang-nha-chung-cu-2023

Tiêu chí xếp hạng và phân hạng nhà chung cư mới nhất 2023 

Ngày đăng: 04/01/2023 - 2:29 Chiều

Tiêu chí xếp hạng và phân hạng nhà chung cư 2023 được dùng để xác định giá trị của nhà

quy-dinh-sua-chua-can-ho-chung-cu

Quy định sửa chữa căn hộ chung cư, ai là người có thẩm quyền quyết định?  

Ngày đăng: 29/12/2022 - 3:11 Chiều

Quy định sửa chữa căn hộ chung cư giúp cho chủ sở hữu căn hộ nắm rõ được các hạng

mau-noi-quy-quan-ly-su-dung-nha-chung-cu

Tham khảo mẫu nội quy quản lý, sử dụng nhà chung cư mới nhất 2023 

Ngày đăng: 28/12/2022 - 10:21 Sáng

Mẫu nội quy quản lý nhà chung cư 2023 là văn bản thường dùng trong công tác quản lý, điều

quang-cao-chung-cu-thang-may

Quảng cáo thang máy chung cư cần thủ tục và điều kiện gì? 

Ngày đăng: 27/12/2022 - 2:13 Chiều

Thang máy chung cư là một trong những địa điểm thích hợp, tiếp cận được nhiều người, đối tượng quan

thu-chi-tai-chinh-chung-cu

Cẩm nang hoạt động thu chi tài chính nhà chung cư

Ngày đăng: 22/12/2022 - 4:34 Chiều

Hoạt động thu chi tài chính nhà chung cư minh bạch, rõ ràng không chỉ giúp BQT, BQL tối ưu

trang-tri-noel-sanh-chung-cu-15

Những ý tưởng độc đáo trang trí noel sảnh chung cư lung linh trong mùa Giáng sinh 2022 

Ngày đăng: 22/12/2022 - 2:55 Chiều

Trang trí Noel sảnh chung cư là một trong những từ khóa nhận được nhiều sự quan tâm trong dịp

luat-quan-ly-nha-chung-cu

Luật quản lý nhà chung cư và những quy định cần nắm rõ khi quản lý tòa nhà    

Ngày đăng: 15/12/2022 - 4:57 Chiều

Ban Quản lý (BQL) nhà chung cư cần nắm vững những quy định gì trong luật quản lý nhà chung

Lễ Ký kết Thỏa thuận Hợp tác đồng hành Quản lý tòa nhà/chung cư InfoCity – Dự án The Sol Residence

Ngày đăng: 14/12/2022 - 2:25 Chiều

Ngày 14/12/2022, tại trụ sở văn phòng InfoPlus (công ty chủ quản Phần mềm Quản lý tòa nhà/chung cư InfoCity)

quy-trinh-cuu-ho-thang-may

Quy trình cứu hộ thang máy chung cư đảm bảo an toàn cho cư dân  

Ngày đăng: 13/12/2022 - 3:22 Chiều

Thang máy là vật dụng thiết yếu giúp cư dân di chuyển giữa các tầng nhanh chóng, thuận tiện. Trong

nuoc-sinh-hoat-chung-cu-02

Làm như thế nào để kiểm tra nước sinh hoạt tại chung cư?  

Ngày đăng: 12/12/2022 - 5:57 Chiều

Nguồn nước sinh hoạt tại nhiều tòa nhà/chung cư có chứa nhiều vi khuẩn, hóa chất gây ảnh hưởng trực

lan-chiem-hanh-lang-chung-cu

Lấn chiếm hành lang chung cư bị xử phạt như thế nào?  

Ngày đăng: 09/12/2022 - 1:53 Chiều

Hành lang chung cư tôi sống thường xuyên xảy ra tình trạng lấn chiếm làm chỗ phơi quần áo, tổ

huong-dan-su-dung-phan-mem-infocity-01

Sự kiện triển khai đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm InfoCity cho cư dân chung cư Res Green Tower  

Ngày đăng: 07/12/2022 - 1:56 Chiều

Vào ngày 05/12/2022, tại chung cư Res Greeen Tower (7A Thoại Ngọc Hầu, Phú Trung, Tân Phú, Thành phố Hồ

bai-do-xe-chung-cu

Quy định về kích thước tiêu chuẩn bãi đậu xe chung cư  

Ngày đăng: 06/12/2022 - 5:01 Chiều

Bãi đỗ xe chung cư là một trong những vấn đề quan trọng, nhận được sự quan tâm của nhiều

mau-bien-ban-hop-ban-quan-tri-nha-chung-cu

Mẫu biên bản họp Hội nghị nhà chung cư  

Ngày đăng: 05/12/2022 - 4:58 Chiều

Hội nghị nhà chung cư là một trong những hội nghị quan trọng được tổ chức tại các tòa nhà

bao-tri-nha-chung-cu

Bảo trì nhà chung cư theo nguyên tắc nào? Những điều cần biết về bảo trì nhà chung cư

Ngày đăng: 28/11/2022 - 3:18 Chiều

Bảo trì nhà chung cư là gì và bảo trì nhà chung cư theo nguyên tắc nào? Hãy cùng InfoCity

quy-dinh-so-huu-nha-chung-cu-01

Quy định sở hữu nhà chung cư có nên giữ nguyên hay không?

Ngày đăng: 28/11/2022 - 1:11 Chiều

Nếu quy định thời hạn sở hữu nhà chung cư xác định theo thời hạn sử dụng của công trình

mau-bien-ban-tu-kiem-tra-pccc-03

Mẫu biên bản tự kiểm tra PCCC 2022 dành cho BQL

Ngày đăng: 23/11/2022 - 1:11 Chiều

Biên bản tự kiểm tra PCCC 2022 được dùng khi các cơ sở, hộ gia đình, doanh nghiệp hoặc cơ

InfoPlus Khai Trương Văn Phòng Mới Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Gắn Kết, Trẻ Trung

Ngày đăng: 14/11/2022 - 10:37 Sáng

Nhằm mở rộng quy mô văn phòng làm việc, tăng cường khả năng cung ứng dịch vụ công nghệ số,

xu-huong-cong-nghe-bat-dong-san

Những xu hướng công nghệ bất động sản 2023 – 2026: Làm thế nào để trở thành người dẫn đầu xu hướng ?

Ngày đăng: 10/11/2022 - 11:14 Sáng

Kỷ nguyên kỹ thuật số hiện đại mang đến nhiều công nghệ đặc biệt cho ngành bất động sản (BĐS).

phi-can-ho-chung-cu

Tôi có phải trả nợ phí căn hộ chung cư cho chủ cũ của căn hộ hay không?

Ngày đăng: 09/11/2022 - 10:18 Sáng

Xin hỏi luật sư, BQL làm như vậy có đúng với quy định của pháp luật hay không? Trách nhiệm

phi-de-xe-o-chung-cu-01

Xe gửi ở chung cư được thu phí theo nguyên tắc nào?

Ngày đăng: 08/11/2022 - 10:00 Sáng

Anh Thăng bức xúc vì trong 5 năm, ban quản lý chung cư tăng phí giữ xe tới ba lần,

cu-dan-phien-vi-can-ho-bien-tuong-thanh-van-phong

Chuyện ghi ở chung cư: Cư dân phiền vì căn hộ biến tướng thành văn phòng

Ngày đăng: 04/11/2022 - 11:40 Sáng

Mặc dù đã có quy định về Luật Nhà ở năm 2014, tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều chung

quan-ly-bai-giu-xe-chung-cu-03

Giải pháp quản lý bãi đỗ xe thông minh, an toàn cho tòa nhà chung cư

Ngày đăng: 03/11/2022 - 5:19 Chiều

Quản lý bãi đỗ xe thông minh, an toàn giúp BQL phát hiện và xử lý kịp thời các sự

duong-ong-nuoc-chung-cu (2)

Đường ống nước chung cư được bảo hành thế nào?

Ngày đăng: 02/11/2022 - 3:50 Sáng

Luật sư Phạm Thanh Bình cho rằng việc xử lý sự cố ngập nước còn phụ thuộc vào thời gian

nep-song-van-minh-01

Xây dựng nếp sống văn minh ở chung cư như thế nào?

Ngày đăng: 01/11/2022 - 2:53 Sáng

Xây dựng nếp sống văn minh, hiện đại ở tòa nhà/chung cư là việc hết sức cần thiết nhằm xây

he-thong-phong-chay-chua-chay

Hệ thống phòng cháy chữa cháy là gì? Gồm những thiết bị cơ bản nào?

Ngày đăng: 31/10/2022 - 9:29 Sáng

Hệ thống phòng cháy chữa cháy (PCCC) có vai trò phát hiện, báo động sự cố hỏa hoạn, đám cháy

Số hóa quản lý tòa nhà/chung cư trên điện thoại thông minh – Giải pháp quản lý BĐS thông minh dẫn đầu xu hướng công nghệ

Ngày đăng: 28/10/2022 - 7:06 Sáng

Quản lý tòa nhà/ chung cư bằng điện thoại thông minh (Mobile app) được coi là xu thế mới trong

quy-trinh-quan-ly-cu-dan-chung-cu

Xây dựng quy trình quản lý cư dân tòa nhà, chung cư hiệu quả, toàn diện

Ngày đăng: 26/10/2022 - 10:38 Sáng

Quy trình quản lý cư dân tòa nhà/chung cư hiệu quả, toàn diện giúp nâng tầm giá trị bất động

ban-quan -tri-nha-chung-cu-01

Chuyện ghi ở chung cư: Quản trị chung cư và “chìa khóa” chấm dứt tranh chấp

Ngày đăng: 26/10/2022 - 3:02 Sáng

Thời trước, Ban quản trị chung cư được coi là nơi sinh hoạt của những người về hưu hoặc nếu

quan-ly-ky-thuat-toa-nha

Quản lý kỹ thuật tòa nhà chung cư như thế nào để phát huy hiệu quả tối đa?

Ngày đăng: 25/10/2022 - 9:44 Sáng

Quy trình quản lý kỹ thuật tòa nhà/chung cư chuyên nghiệp, hiệu quả không chỉ giúp BQL nâng cao năng

hoi-nghi-nha-chung-cu

Hội nghị nhà chung cư là gì? Cần chú ý những điểm gì khi tổ chức hội nghị nhà chung cư

Ngày đăng: 25/10/2022 - 2:53 Sáng

Hội nghị nhà chung cư là gì? Chủ đầu tư, BQT, BQL cần chú ý điểm gì khi tổ chức

phi-quan-ly-van-hanh-chung-cu

Cách tính phí quản lý chung cư và những thông tin từ a-z liên quan đến phí quản lý chung cư

Ngày đăng: 24/10/2022 - 4:49 Sáng

Phí quản lý chung cư cùng với các loại phí khác như: điện nước, trông giữ xe… là những khoản

ban-quan-tri-nha-chung-cu

Ban Quản trị tòa nhà/chung cư là gì? BQT có quyền hạn và trách nhiệm như thế nào?

Ngày đăng: 21/10/2022 - 9:12 Sáng

Ban quản trị có vai trò quan trọng trong việc điều hành, đảm bảo quyền lợi cho cư dân sinh

ky-ket-thoa-thuan-hop-tac

InfoCity và công ty Quản lý Vận hành Tòa nhà Thiên Vân Home ký kết thỏa thuận hợp tác đồng hành quản lý tòa nhà/chung cư 

Ngày đăng: 18/10/2022 - 2:56 Sáng

Sáng ngày 17/10/2022 tại văn phòng công ty Quản lý Vận hành Tòa nhà Thiên Vân Home (Tp. Hồ Chí

InfoPlus và Bespin Global ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác đưa giải pháp công nghệ OTAC vào thành phố thông minh 

Ngày đăng: 04/10/2022 - 9:02 Sáng

Ngày 28/09/2022 tại trụ sở chính công ty InfoPlus tòa nhà 81 Trần Thái Tông đã diễn ra lễ ký

InfoCity thông báo lịch nghỉ lễ quốc khánh 2-9

Ngày đăng: 31/08/2022 - 2:58 Sáng

InfoCity thông báo tới quý khách hàng, đối tác lịch nghỉ lễ Quốc Khánh 2-9 sắp tới theo quy định

mo-hinh-quan-ly-chung-cu

Mô hình quản lý chung cư nào được coi là hiệu quả nhất hiện nay?  

Ngày đăng: 16/12/2022 - 4:12 Chiều

Việc lựa chọn được mô hình quản lý chung cư phù hợp với tòa nhà/chung cư là điều không hề

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit

Ngày đăng: 10/07/2022 - 1:56 Sáng

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque porta id mauris sit amet fringilla. Nunc lacus purus, sollicitudin et

IMG_4961

Phần mềm Quản lý tòa nhà, chung cư InfoCity vinh dự đạt Top 10 Thương hiệu xuất sắc châu Á năm 2022

Ngày đăng: 03/08/2022 - 3:14 Sáng

Ngày 23/07/2022 tại thành phố Hồ Chí Minh, phần mềm InfoCity vinh dự đạt giải top 10 Thương Hiệu Xuất

bao-cao-van-hanh-toa-nha

Tổng hợp 9 nội dung cần có trong mẫu báo cáo vận hành tòa nhà

Ngày đăng: 17/10/2022 - 4:04 Sáng

Báo cáo vận hành tòa nhà/chung cư là một trong những tài liệu quan trọng, giúp chủ đầu tư, ban

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit

Ngày đăng: 10/07/2022 - 1:52 Sáng

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque porta id mauris sit amet fringilla. Nunc lacus purus, sollicitudin et